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【遴選面試熱點(diǎn)】推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求

發(fā)布時(shí)間：2021-05-30 17:59:56 作者：華圖遴選網(wǎng)

一、【背景材料】

當(dāng)前，我國(guó)數(shù)字化、智能化的應(yīng)用水平已在全國(guó)范圍內(nèi)得到普及，給廣大老年人帶來(lái)方便和效率的同時(shí)，也給老年人群體帶來(lái)了不便，形成了“數(shù)字鴻溝”。數(shù)字智能應(yīng)用必須“以人為本”，特別是要考慮弱勢(shì)群體的需求。

二、【模擬試題】

2021年度的政府工作報(bào)告指出，推動(dòng)智能化服務(wù)以適應(yīng)老年人的需要，并且不讓智能工具妨礙他們的日常生活。就這點(diǎn)談?wù)勀愕囊庖姟?/p>

三、【答案解析】

由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，生活水平的不斷提高，多方面因素的綜合作用，我國(guó)現(xiàn)已進(jìn)入老齡化時(shí)代。老人這一特殊群體，在適應(yīng)社會(huì)快速發(fā)展過(guò)程中存在著一定的滯后性和障礙性，需要我們多方努力，才能使老人在現(xiàn)代社會(huì)老有所依、老有所樂(lè)。

智能給我們的生活、工作帶來(lái)了許多方便，減少了繁瑣的各種程序，提高了生活質(zhì)量，大大提高了工作效率。人類在享受著智能帶來(lái)的便利的同時(shí)，也有一部分群體被智能所束縛。尤其在受疫情影響的情況下，旅行離不開智能產(chǎn)品。乘坐需要掃碼，購(gòu)票需要在線購(gòu)買，甚至生活中的各種繳費(fèi)、購(gòu)物等都逐漸進(jìn)入了智能化時(shí)代。對(duì)老年人群體而言，玩不起智能手機(jī)，不會(huì)使用智能機(jī)器，外出受限，生活處處受阻。前不久有更多的新聞爆出，有老人因?yàn)椴粫?huì)網(wǎng)上購(gòu)票，在購(gòu)票大廳跪著哭泣。所有這些，都在告訴我們，智能時(shí)代的到來(lái)不能僅僅局限于青年群體，社會(huì)需要發(fā)展，但也不能以犧牲老年人為代價(jià)。

在現(xiàn)代社會(huì)中，中華民族自古就有尊老愛老的傳統(tǒng)美德，不能丟失，更不能因?yàn)橹悄軙r(shí)代的到來(lái)而失去。面臨老年人現(xiàn)實(shí)生活困境，我們需要多方共同努力，才能使老年人的生活更加舒適、舒適。

第一，從政府的角度，要做好引導(dǎo)作用，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注老年人群體，采取各種傾斜政策，方便老年人生活，如各政府部門都要開設(shè)為特殊群體服務(wù)的線下窗口，各車站都有線下綠色通道，解決老年人出行問(wèn)題，也有專門的志愿者為老年人服務(wù)。在為老人服務(wù)的道路上，我們需要持續(xù)發(fā)力，確保老人能跟上時(shí)代的智能化，不被時(shí)代淘汰;其次，各單位企業(yè)也要本著以人為本的原則，關(guān)注以老人為首的特殊群體的需求，在智能流程設(shè)置、線下服務(wù)等各個(gè)方面更精細(xì)，顧及老人群體的感受;最后，每個(gè)個(gè)體也要獻(xiàn)出自己的愛心，在出行中停下匆忙的腳步主動(dòng)幫老人掃碼，耐心地解答老人的疑問(wèn)。唯有大家同心協(xié)力，以老年人為主體的特殊群體，社會(huì)才會(huì)更加美好，中華民族的傳統(tǒng)美德才能更好地傳承。

我們每個(gè)人都會(huì)有老的時(shí)候，照顧老人更是照顧自己。人生因有愛而豐富多彩，人生因有心而五彩繽紛。

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