一、華圖遴選背景材料
乘客不得在地鐵內(nèi)進食(嬰兒、病人除外)，不得騎行平衡車、電動車、自行車，使用滑板、溜冰鞋;具備條件的車站應(yīng)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、嬰兒護理臺等服務(wù)設(shè)施，宜開辟母嬰室，設(shè)置自動取款機、自動售貨機等便民服務(wù)設(shè)備……
前期，交通運輸部印發(fā)《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)已正式施行。在乘客行為規(guī)范方面，《辦法》明確了影響運營安全的10類禁止性行為，以及影響秩序的7類約束性行為，要求乘客在疏散時服從工作人員指揮和引導(dǎo)，提倡文明乘車美德等。
二、華圖遴選考題
前期，交通運輸部印發(fā)《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》，明確了影響運營安全的10類禁止性行為，以及影響秩序的7類約束性行為。其中，規(guī)定乘客不得在地鐵內(nèi)禁食(嬰兒、病人除外)引發(fā)網(wǎng)友熱議，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>
三、華圖遴選參考解析
創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，提升出行體驗。該制度的制定，極大地提高了其權(quán)威性和嚴肅性，無形中震懾了大量想吃的人，從而有效減少不文明行為，凈化車廂環(huán)境，促進社會文明。盡管以規(guī)則來規(guī)范行為，強制社會道德建設(shè)是一種無能為力的做法，但其效果卻值得肯定。由于越來越多的人都同意，并且養(yǎng)成了習慣，道德的形成自然就會發(fā)生。
就政策執(zhí)行而言，政策不能流于形式。從政策的有效宣傳到政策的有效延續(xù)。一是加強宣傳，明確政策導(dǎo)向。對于政策的具體內(nèi)容，容易產(chǎn)生誤解的細節(jié)要有針對性地解讀，群眾提出的問題要及時回復(fù)，消除顧慮;其次，暢通反饋渠道，讓監(jiān)管及時到位。以車內(nèi)廣播和地鐵官方帳號公布舉報渠道，為旅客監(jiān)督提供保障。同時，根據(jù)舉報的車輛時間、地鐵車廂號等信息，及時取證，確保事實清楚無誤;三是完善連續(xù)處罰措施，讓違者付出代價。強化城市誠信名單制度，將違規(guī)者列入黑名單，為政策的全面實施保駕護航。
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