一、華圖遴選背景材料
一段時(shí)間以來(lái)，“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來(lái)回跑”等問(wèn)題是企業(yè)和群眾在辦事中反映尤為突出的問(wèn)題，為此，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》，要求各級(jí)黨委政府堅(jiān)持以人民為中心，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化。武漢市一地區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心繼推出“周六延時(shí)服務(wù)、普通預(yù)約、精準(zhǔn)預(yù)約、免費(fèi)郵寄、上門服務(wù)、綠色通道、疫情辦理專區(qū)”等便民舉措之后，前期，再出“新”招：設(shè)置延時(shí)服務(wù)專區(qū)，實(shí)行中午“不打烊”服務(wù)。不動(dòng)產(chǎn)登記辦事中心一樓的西南角，設(shè)置延時(shí)服務(wù)專區(qū)窗口，辦事人員將“接力”服務(wù)，中午12點(diǎn)以后也能辦理，群眾可以在等候區(qū)取號(hào)等待。
二、華圖遴選考題
武漢地區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心相繼推出“周六延時(shí)服務(wù)、普通預(yù)約、精準(zhǔn)預(yù)約、免費(fèi)郵寄、上門服務(wù)、綠色通道、疫情辦理專區(qū)”等便民舉措之后，前期，再出“新”招：設(shè)置延時(shí)服務(wù)專區(qū)，實(shí)行中午“不打烊”服務(wù)。你認(rèn)為應(yīng)該如何使該政策持續(xù)向好發(fā)展?
三、華圖遴選參考解析
(1)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。要增強(qiáng)員工對(duì)于服務(wù)的針對(duì)性意識(shí)，讓他們明白延遲服務(wù)就是正常工作，做到耐心熱情服務(wù)。同時(shí)注意進(jìn)一步通過(guò)不同舉措去營(yíng)造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(2)改善服務(wù)。健全各類服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范和辦事程序，建立健全首問(wèn)責(zé)任制，規(guī)范咨詢投訴，規(guī)范窗口行為，做好“好差”等工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)提高辦事群眾滿意度。
(3)進(jìn)一步創(chuàng)新便民服務(wù)措施。深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、跨越。
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