一、華圖遴選背景材料
近年來，黨中央、國務(wù)院陸續(xù)出臺審批服務(wù)便民化、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、優(yōu)化營商環(huán)境等一系列政策文件，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺初步建成并發(fā)揮作用，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”深入推進(jìn)，各地區(qū)各部門積極開展政務(wù)服務(wù)改革探索和創(chuàng)新實(shí)踐，政務(wù)服務(wù)便捷度和群眾獲得感顯著提升。但企業(yè)和群眾異地辦事仍面臨不少堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，“多地跑”、“折返跑”等現(xiàn)象仍然存在。因此，經(jīng)國務(wù)院同意，長江經(jīng)濟(jì)帶7省9市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，不斷擴(kuò)大通辦領(lǐng)域。
二、華圖遴選考題
近期，長江經(jīng)濟(jì)帶7省9市簽訂“跨省通辦”協(xié)議，通過開設(shè)“跨省通辦”專區(qū)和專窗、電子證照共享互認(rèn)應(yīng)用、統(tǒng)一身份認(rèn)證體系等方式，不斷擴(kuò)大通辦領(lǐng)域、拓展通辦事項(xiàng)。對此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
三、華圖遴選參考解析
(1)提高跨省通辦數(shù)據(jù)共享支持能力;建立權(quán)威高效的區(qū)域間數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機(jī)制，明確數(shù)據(jù)共享供需對接、規(guī)范使用、爭議處理、安全管理等系統(tǒng)流程，為區(qū)域跨省通辦提供強(qiáng)大的技術(shù)平臺，充分滿足數(shù)據(jù)需求。
(2)加強(qiáng)宣傳推廣和政策解讀。加強(qiáng)區(qū)域間政府服務(wù)的宣傳推廣，目錄清單可以通過政府官網(wǎng)、新政府媒體等渠道公開;做好政策解讀工作，如平臺辦理時限、具體辦理流程等。可以采用導(dǎo)圖流程引導(dǎo)，讓更多的企業(yè)和個人了解并享受到跨省辦理的便利。
(3)引入服務(wù)評價體系。及時做好跨省通辦跟蹤監(jiān)管工作，引入政府服務(wù)平臺好差評系統(tǒng)、12345熱線等。聽取企業(yè)和群眾的意見和建議，提高跨省通辦的專業(yè)服務(wù)水平，提高政府服務(wù)質(zhì)量，從而打造上海城市服務(wù)新名片。
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