一、華圖遴選背景材料
政務服務再升級，北京西城區(qū)政務服務中心推出24小時政務服務專區(qū)，解決企業(yè)和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。
據(jù)悉，西城區(qū)街道政務服務大廳一進門就是新增設的24小時政務服務專區(qū)，外形和快遞柜類似，一個一個小格子里，存放的就是待領社�？�。“辦事人可以提前通過電話和我們預約，確認取卡日期后會收到一條包含取件碼的短信。”推出24小時政務服務專區(qū)，解決了企業(yè)和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。同時也持續(xù)了優(yōu)化“六最”營商環(huán)境，延長了政務服務時間，進一步方便企業(yè)和群眾辦事，實現(xiàn)利民惠民便民之舉。
二、華圖遴選考題
為解決企業(yè)和居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，北京西城區(qū)政務服務中心推出24小時政務服務專區(qū)，大廳除具備政務服務自助終端機外，辦事人也可提前預約，根據(jù)預約時間進行業(yè)務辦理，實現(xiàn)政務服務的全天辦理，對此，你怎么看?
三、華圖遴選參考解析
推出24小時政務服務有助于持續(xù)完善自助服務區(qū)功能，積極推進縣區(qū)政務自助服務區(qū)建設，大力推動線上線下政務服務平臺整合。為使其向好發(fā)展，應注意：
1.提升自助服務。各區(qū)分點設置政務服務自助終端機、銀行自助服務終端等設備，以便為辦事群眾提供政務服務。
2.加強為民服務。辦事大廳在自助填單區(qū)域，設置辦事人員需準備的相關業(yè)務填寫清單及范本，并設有專人為辦事人員提供指導和幫助，極大地方便了居民辦事。
3.升級辦理設備。配備相應的電腦、打印機、高拍儀、自助一體機等辦公設備，設置取號叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)等辦公設備，切實提高服務水平。
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