厚植為民情懷 爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)信訪工作示范縣

固陽(yáng)縣委書(shū)記 姚俊杰

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時(shí)代信訪工作提供了根本遵循�！缎旁L工作條例》系統(tǒng)總結(jié)了我們黨長(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)展信訪工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)新時(shí)代信訪工作，具有重要意義。固陽(yáng)縣始終把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)這一最高政治原則，堅(jiān)持人民至上這一根本價(jià)值取向，堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求，確保做到事有人管、事有人做、事要解決，全力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)信訪工作示范縣。

一要提高政治站位，將堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)這一最高政治原則刻在腦中，確保做到事有人管。對(duì)于信訪工作必須從政治上看、從政治上辦，堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，是做好信訪工作的最高原則、最大優(yōu)勢(shì)，也是信訪工作政治性的鮮明體現(xiàn)。習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，從堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的高度，深刻闡明了堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)是做好信訪工作的根本保證，也是信訪工作必須恪守的根本政治原則�！稐l例》深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，進(jìn)一步明確了信訪工作的體制機(jī)制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系，是堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作全面領(lǐng)導(dǎo)的重要制度安排，為新時(shí)代推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供了重要制度保障。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，全面準(zhǔn)確把握《條例》基本精神和主要內(nèi)容，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)黨委和市委部署要求，增強(qiáng)主動(dòng)抓好信訪工作的行動(dòng)自覺(jué)。嚴(yán)格落實(shí)“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門(mén)推動(dòng)、各方齊抓共管”的五位一體信訪工作格局，著力提升化解矛盾、服務(wù)群眾的綜合效能。

二要樹(shù)牢群眾觀點(diǎn)，將堅(jiān)持人民至上這一根本價(jià)值取向記在心間，確保做到事有人做。習(xí)近平總書(shū)記指出，“我們共產(chǎn)黨的干部是來(lái)自人民，為了人民的，在信訪中傾聽(tīng)人民的呼聲，了解人民的愿望，汲取改進(jìn)工作和作風(fēng)的營(yíng)養(yǎng)，‘關(guān)心、濟(jì)助’每一個(gè)需要關(guān)心濟(jì)助的人，是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)。”新出臺(tái)的《條例》也明確了新時(shí)代信訪工作“三個(gè)重要”的定位，即：信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。我們必須要從政治和全局的高度謀劃推進(jìn)新形勢(shì)下信訪工作，深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作是送上門(mén)的群眾工作，只有積極為群眾排憂解難，減少矛盾和不穩(wěn)定因素，才能保持國(guó)泰民安的社會(huì)環(huán)境;只有深入了解社情民意，科學(xué)調(diào)整政策制定政策，才能保持平穩(wěn)健康的經(jīng)濟(jì)環(huán)境;只有嚴(yán)查整治群眾反映的不正之風(fēng)，推動(dòng)干部認(rèn)真履職盡責(zé)，才能保持風(fēng)清氣正的政治環(huán)境。我們要真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾反映的事當(dāng)家事，詳細(xì)了解情況，摸清問(wèn)題根源，換位思考、調(diào)查核實(shí)信訪群眾訴求，帶著公心、良心依法解決信訪問(wèn)題、化解信訪群眾怨氣，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

三要堅(jiān)持分類施策，將堅(jiān)持責(zé)任落實(shí)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)要求抓在手上，確保做到事要解決。信訪工作，沒(méi)有多少“技術(shù)含量”，但有很高的“情感含量”“責(zé)任含量”“方法含量”�？此片嵥�，實(shí)為大事，可謂一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見(jiàn)水平。我們一定要抱著事要解決的態(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作，而不僅僅是事有人管。要嚴(yán)格執(zhí)行“三到位一處理”原則。對(duì)群眾合理合法的信訪事項(xiàng)，必須要馬上去辦，確保及時(shí)解決到位，不留下隱患;對(duì)群眾不合理不合法的信訪事項(xiàng)，要旗幟鮮明地亮明態(tài)度，不敷衍了事、簡(jiǎn)單粗暴，要說(shuō)明原因，講清政策，解開(kāi)群眾心中的疙瘩，確保思想教育到位;對(duì)于生活困難的信訪人給予幫扶救助，但必須要將幫扶與信訪脫鉤，決不花錢(qián)買(mǎi)平安，防止更多信訪。生活困難勤勞的可以幫一把，但原則是適度幫扶，保證最低生活保障，決不幫“富翁”;對(duì)于纏訪鬧訪、越級(jí)非訪、以訪謀利的行為，要依法打擊到位，教育信訪群眾遵守信訪工作條例，規(guī)范信訪行為，理性表達(dá)訴求。要認(rèn)真落實(shí)接訪制度，采取重點(diǎn)約訪、定期接訪、現(xiàn)場(chǎng)接訪等方式，千方百計(jì)為群眾排憂解難，把群眾合法訴求解決好。要認(rèn)真落實(shí)下訪制度，主動(dòng)深入包聯(lián)鎮(zhèn)，傾聽(tīng)群眾呼聲，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“癥結(jié)”，解開(kāi)群眾“心結(jié)”。要認(rèn)真落實(shí)包案制度，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)單位負(fù)責(zé)人親自研究研判、親自推動(dòng)化解。要解決好初信初訪問(wèn)題，推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)就地解決。要深入推進(jìn)信訪工作制度改革，加大12345政府熱線平臺(tái)宣傳力度，依托網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓信訪群眾少跑腿，全面構(gòu)建受理辦理透明規(guī)范、回復(fù)回訪快速友好、問(wèn)題解決及時(shí)高效的信訪工作新局面。

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