一、華圖遴選背景材料
全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺基本建成、省級行政許可事項實現(xiàn)網(wǎng)上受理和“最多跑一次”的比例達(dá)82.13%。近年來，中國數(shù)字政府服務(wù)效能顯著提升，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度不斷增強，成為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有效手段。目前，我國一體化政務(wù)服務(wù)平臺基本建成，多項政務(wù)服務(wù)能在網(wǎng)上或移動端一鍵辦理，甚至在家就能辦理業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了百姓和企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿。
二、華圖遴選考題
目前，我國一體化政務(wù)服務(wù)平臺基本建成，多項政務(wù)服務(wù)能在網(wǎng)上或移動端一鍵辦理，甚至在家就能辦理業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了百姓和企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑腿。你認(rèn)為應(yīng)該如何使其向好發(fā)展?
三、華圖遴選參考解析
智能化和政務(wù)服務(wù)的有機結(jié)合是實現(xiàn)群眾少跑腿的絕佳模式，不僅解決了很多百姓急難愁盼的問題，還能讓百姓享受到智能化帶來的便利，政務(wù)服務(wù)平臺為企業(yè)提供一個良好的營商環(huán)境，企業(yè)想辦理的手續(xù)可以在線上一鍵式辦理，能夠使企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中不受束縛，值得點贊。
(1)清單化管理，做好宣傳推廣。全面梳理線上辦理事項的清單，明確可以線上辦理的事項和必須線下辦理的事項，做到有章可循。同時加大宣傳力度，讓群眾知曉辦事流程和操作。
(2)加強安全建設(shè)。一方面加強平臺安全維護，政務(wù)服務(wù)平臺定期升級，及時查漏補缺，避免出現(xiàn)漏洞;另一方面推行內(nèi)部人員權(quán)限制度，避免工作人員過度接觸群眾信息，嚴(yán)把線上資料審核。
(3)完善考核機制。線上線下的窗口人員受理業(yè)務(wù)要求限時辦結(jié)并及時公開，用好“好差評制度”。同時把政務(wù)服務(wù)的開展情況納入績效考核中，推動落實。
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