中央遴選面試中所考察的人際溝通能力也就是傾聽(tīng)和理解不同觀點(diǎn)，一般通過(guò)信息、思想、觀點(diǎn)、情感的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。今天華圖遴選給大家?guī)?lái)解題思路，希望對(duì)你有所幫助。
解題思路
總體上說(shuō)，人際溝通試題的答題思路，就是四步法：態(tài)度——原因——對(duì)策——提升
1.態(tài)度，就是面對(duì)人際障礙的心態(tài)，因?yàn)樾膽B(tài)直接決定結(jié)果;
2.原因，就是尋找出現(xiàn)人際障礙的原因，因?yàn)橹挥忻鞔_了原因，才能針對(duì)性地采取措施;
3.對(duì)策，就是解決人際障礙的具體措施，這個(gè)措施與前面的原因是對(duì)應(yīng)的;
4.提升，就是通過(guò)這件事情吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以后出現(xiàn)類似的問(wèn)題。
這四個(gè)步驟，可以說(shuō)符合解決人際矛盾的一般思維，也符合黨政干部處理人際矛盾的思維。如果自己不是矛盾的主體，例如“你們單位一二把手之間鬧矛盾，你該怎么辦?”則第三步“原因”取消。那么，如何使前述四個(gè)步驟適用于現(xiàn)實(shí)復(fù)雜多變的人際溝通問(wèn)題呢?這就需要更詳細(xì)的分解。
典型例題
【真題 1】你和同事 A 一起共同完成一項(xiàng)工作，A 在工作中犯了很低級(jí)的錯(cuò)誤，而領(lǐng)導(dǎo)不明事由，狠狠地批評(píng)了你，你怎么辦?
【真題 2】作為新進(jìn)單位的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一個(gè)工作任務(wù)，但是其他同事不配合你，你怎么辦?
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