
一、【背景材料】
隨著居民生活質(zhì)量和風(fēng)險保障意識的提高,越來越多的人購買保險產(chǎn)品來提高自己的保障。其中,許多消費者通過保險代理商咨詢和購買保險產(chǎn)品。為了更好地滿足消費者的需求,近年來,一些保險公司開展了獨立的個人保險代理人試,引起了市場的關(guān)注。日前,銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于發(fā)展獨立個人保險代理人相關(guān)事項的通知》,有利于進一步規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù),引導(dǎo)保險公司規(guī)范有序發(fā)展獨立個人保險代理人。


二、【解讀分析】
自1992年我國引入個人保險代理制度以來,個人保險代理在推廣保險知識、推動保險業(yè)發(fā)展、促進社會就業(yè)等方面做出了巨大貢獻,成為保險業(yè)的重要營銷渠道。目前,全國保險公司共有個人保險代理人900萬人左右,該渠道去年第三季度實現(xiàn)保險費收入1.8兆元,占保險費總收入的約5成。但是,長期以來,個人保險代理不是一個人展業(yè),而是依賴于金字塔形的保險代理隊伍,有些隊伍疏于管理和專業(yè)能力建設(shè),在一定程度上個人保險代理隊伍有很大的進步、素質(zhì)不均衡、服務(wù)能力不強等問題。個別規(guī)模較大的代理團隊甚至左右了一些保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營,為消費者權(quán)益保護和行業(yè)健康發(fā)展埋下了隱患。
獨立個人保險代理制度最引人注目的是拆除保險營銷團隊的金字塔結(jié)構(gòu),強調(diào)個人保險代理獨立開展業(yè)務(wù),改革利益分配和審查機制。這有助于打破保險代理團隊層次抽取的工資方式,加上收入納稅等優(yōu)化安排,提高個人保險代理收入水平、保障待遇等。其次,個人保險代理人沒有過去的團隊評價壓力,可以從消費者的角度進行更多的產(chǎn)品介紹和計劃,有效地避免盲目追求業(yè)績的市場營銷誤解行為,更好地保護消費者的權(quán)益,提高消費者的體驗。另外,獨立的個人保險代理模式鼓勵保險員工在城市社區(qū)、縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)定居,提供專業(yè)的保險服務(wù),在促進優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)下沉的同時,吸收更多的就業(yè)?偟膩碚f,發(fā)展獨立個人保險代理有利于形成更專業(yè)、更專業(yè)、更穩(wěn)定的保險銷售團隊,促進保險業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,更好地滿足消費者風(fēng)險保障需求。
更好地發(fā)展獨立的個人保險代理人,需要各方共同努力。對獨立個人保險代理人來說,離開團隊支持,對自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平提出了更高的要求。這需要獨立的個人保險代理人更加重視專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和服務(wù)能力的提高。從保險公司的角度來看,必須建立以業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的傭金收費體系和審查制度。同時,建立健全嚴(yán)格的個人保險代理人選拔機制,加強業(yè)務(wù)許可、業(yè)務(wù)行為、業(yè)務(wù)登記等日常管理,對有銷售誤解、非法籌資等違法行為的人立即解除代理合同,切實履行管理主體責(zé)任。值得一提的是,我國獨立的個人保險代理制度目前側(cè)重于消除層次關(guān)系,與國際成熟的保險市場強調(diào)代理人獨立于保險公司,可以同時為多家公司代理業(yè)務(wù)。我國獨立個人保險代理制度仍處于起步階段,打破金字塔形營銷結(jié)構(gòu),是與成熟市場獨立代理制度接軌的前提和基礎(chǔ),逐步推進改革有助于保持保險代理體系穩(wěn)定健康發(fā)展。未來,隨著管理方式的不斷探索,管理責(zé)任的不斷落實,獨立的個人保險代理制度仍需不斷改革和完善,為保險市場繁榮發(fā)展注入強大動力。
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